Por donde pecas, pagas

June 26 2007, 11:03pm

Que cierto es este dicho. Por donde pecas, pagas. Ya le paso a la Ale Valle, hoy parece sucederme a mí. Ya más tranquilo y resignado con Movistar, vale la pena destacar el sistemático trabajo de los personajes atendiendo el soporte internet. He sido víctima de todas y cada una de las mañas y artimañas que yo mismo aprendí respondiendo llamados telefónicos y correos al realizar asistencia técnica, mejor conocido como «ejecutivo de soporte». ¿Cuáles serían aquellas artimañas?

Ha sido ingresado su problema a nuestro sistema y un (otro, claro está) ejecutivo se comunicará con usted dentro de las siguientes horas. Si molesta más, hemos desviado su situación a un Supervisor. Nos comunicaremos con usted dentro de las siguientes 48 horas. Si sigue molestando, hemos puesto un especialista a trabajar en exclusivo en su problema. Si ya es mucho, nos comunicaremos con usted en cuanto tengamos noticias. Si ocurre que se comunica antes, usted es primera prioridad. En todas las oportunidades se le escupe de vuelta toda la información que el cliente brinda (numero de cliente, orden de compra, orden de servicio, y cualquier número que suene a seriedad) para que se convenza que ha sido tomado en serio.

Mientras tanto, me iba a comer pizza con Basilio y Felipe. Castigo divino.